通化市委教育工委深入貫徹落實習近平總書記關于教育工作的重要論述，緊扣“我為群眾辦實事”實踐活動要求，聚焦群眾在教育領域的急難愁盼問題，扎實推進教育咨詢服務，努力辦好人民滿意的教育。

一、立足群眾需求，精準對接服務

教育工委組織全市教育系統黨員干部深入基層，通過走訪調研、問卷調查、座談交流等多種形式，全面了解群眾在教育方面的實際困難和需求。重點關注學生入學、轉學、升學政策咨詢，家庭教育指導，校外培訓規范，教育資助政策解讀等熱點問題，建立問題清單和需求臺賬，確保教育咨詢服務有的放矢。

二、創新服務方式，提升服務效能

一是開設教育咨詢熱線和網絡平臺，安排專人接聽群眾來電，及時解答教育政策疑問；二是組建教育政策宣講團，深入社區、學校開展政策解讀活動；三是設立教育咨詢服務站，為群眾提供面對面咨詢指導；四是利用新媒體平臺，發布教育政策解讀和常見問題解答，擴大服務覆蓋面。

三、健全工作機制，確保服務實效

教育工委建立了首問負責制、限時辦結制、跟蹤回訪制等工作機制，確保群眾反映的問題件件有回音、事事有著落。同時，定期組織教育咨詢服務人員培訓，提升政策理論水平和業務能力，確保提供的咨詢服務專業、準確、高效。

四、強化督導評估，推動服務優化

通過設立群眾滿意度測評、開展服務效果評估等方式，及時發現服務過程中存在的問題和不足，不斷優化服務流程，提升服務質量。對群眾反映集中的問題，組織專題研究，推動從政策層面加以解決。

通過扎實推進教育咨詢服務，通化市委教育工委切實解決了群眾在教育方面的急難愁盼問題，增強了人民群眾的教育獲得感和幸福感，為辦好人民滿意教育奠定了堅實基礎。下一步，教育工委將繼續深化“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷創新教育服務方式，提升服務水平，努力讓每個孩子都能享有公平而有質量的教育。